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今天我们来和大家聊沟通，在我们之前的一集节目，聊Summit Public School中的老师们的其中一个工作，是协调学生们的问题。其中一个做法是，要求每个学生各自发表自己的看法和感受。在这个过程之中其他的学生不可以说话。每个人说完一轮以后，大家就了解了每一个人的想法，也就因此可以解开误会。最后大家一起讨论，想出一个可以发挥每一个人的长处的计划出来，那么就解决了这个问题了。
其实，这个方法之所以好用的原因在于，他道破了沟通的本质。所谓的沟通，并不是一味的说自己想说的，而是要互相了解对方的想法。只是在Summit
Public School的时候，有老师用威严来命令每一个学生聆听，这才做得到轮流互述，最后互相了解的地步，才能够最终解开误会。出到社会以后，我们就没有一个有威严而且无私的人来作为这样的一个协调者。导致到很多时候我们都做不到轮流互述，就更谈不上互相了解了。
所以，说到沟通，第一步并不是讲自己想要说的话，想办法说出去并且让别人听到，也不是想着用各种话术，来让别人听你的话，或者被你影响被你催眠。说到沟通，真正要做到的第一步是聆听。然而，聆听却不是单纯的用耳朵听而已，而是要释放出愿意了解对方的这种意愿出去。你有没有试过这种经验，你在说着一些很重要的话，可是呢，对方的眼睛却在看着手机，一面滑手机，一面听你说。在你觉得好像对着一幅墙壁说话的时候，准备停下来等对方滑完手机才来继续说的时候，可是对方却让你继续说，他其实有在听的。相信这时候的你估计本来平和的情绪会变得有一点不高兴了哦，如果你气不过顶一句说：“那你说说看我刚才说了什么？”而对方如果回答得出来的话，那么估计你这时候不生气也会生气了。
说真的，要让沟通变得有意义，我们从两个不同的角度来看这件事，首先我们从你是一个想要说话给对方滑手机的人听。这时候你最应该要做的事情不是无理取闹或者大发脾气，而是在一开始的时候如果对方在滑手机的话，那么你就最好别说，等对方处理好手机的事情之后，才来开始说话。如果对方说他有在听的话，让你继续，你也应该很平和的说，没关系，等你处理完你手上的事情之后，我们才来开始聊。因为我想要说的东西比较重要，等你处理好了手上的事情之后，我们才来好好聊。另一个角度则是，如果你是那个滑手机的人，有人要和你聊天的时候，那么你最好就放下你的手机。如果你有很重要的事情在处理着的话，那么就请你说：“不好意思，我现在有一封很重要的短信要回，你可以等我1分钟处理完这件事情之后，我们才来好好的聊天吗？”
你看，这么简单的一个回应，其实是避免冲突的开始。而这其实在告诉了我们沟通这回事中很重要的一个概念。那就是，沟通，并不是如何将你想要说的话说给对方听，而是要懂得怎么好好承接对方的话和回应对方的话。像我一开始所说的，沟通的第一步是聆听，但是聆听并不是用耳朵，而是要用眼睛和脑袋。用眼睛看着对方，告诉对方你有认真的在听他说话，以及用你的脑袋思考，应该要怎么回应和承接对方的话。而不是单纯的只是用嗯、哦、啊的语气说话而已，又或者好像网络中有一段时间流传的那样，只用是这样吗？真的哦？那好好哦！这三句万能回应句来回应。可是脑袋却没有在思考，这其实很容易被看穿，然后造成很不好的影响。
其实，这里和大家分享一个很简单的回应方法，而且还不会带来负面的影响，那就是重复对方的话，然后变成一个疑问句。这并不是一个万能的回应方法，但是却能够帮助你将话聊下去，同时也有鼓励对方说下去的意思。当对方感觉到你在乎他，想要知道更多的时候，他就会继续说下去，同时还会越说越多，然后就会对你的感觉越来越好。
再来，简单的聆听其实并不会真正的让你和对方的关系变好，想要和对方的关系变好的话，你还要做到比简单的聆听更加高级的事情，那就是同理对方，让自己的感受和他的感受变得同步。不过这个话题说下去就不是今天这集节目的篇幅能做到的了，我们明天再来继续聊吧。
最后要问大家的问题就是，你有没有遇过那种对着一个人说话好像对着一块木头说话的经验呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。
今天就讲到这里，如果你喜欢这一集的内容，就请你按赞并且分享给你的朋友。如果你认为我所制作的内容对你有所帮助的话，就请你不要吝啬于订阅我的频道，同时别忘了开启小铃铛，那么你就不会错过接下来的资讯了。天地海课室，陪你每天进步1%。我们明天见。
天地海 著
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