每天都进步: 每天都进步#279 复制也能出创新，乘法思维

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今天我们继续来聊系统创新思维。这两天我们说了一个很新鲜的概念，系统创新思维，那是一个在框架内思考的方式，并且可以持续创新做出新产品的思维模式。这个思维模式一共有四个步骤。步骤一，选择一个产品，将这个产品的所有组件都列出来，打破这个产品的框架。步骤二，对着这些组件，进行一些手术，从而得出一个新的概念。步骤三，思考这个新概念可以有什么好处，或者市场会有怎样的需求。步骤四，将落实这个新产品所可能面临的问题解决掉，从而真正将这个新产品制作出来并投入市场。

那么我们这两天和大家分享了两种不同的手术刀，这些手术刀就是在步骤二的时候用的，分别是减法和除法的手术刀。使用减法手术刀，去除掉其中一个组件，和使用除法手术刀，重新组合所有组件，都是不错的方法。今天和大家分享乘法手术刀。所谓的乘法手术刀，就是将其中一个组件重复放大，看看会有什么样的效果。一样，我们直接来举一个实际的例子来给大家更明白这个乘法手术刀怎么使用。

宝洁公司（Procter & Gamble，P&G）的商标
图片来源：By Procter & Gamble - http://www.pginvestor.com/Cache/1001242072.PDF?O=PDF&T=&Y=&D=&FID=1001242072&iid=4004124, Public Domain, https://en.wikipedia.org/w/index.php?curid=61281713

这个例子是宝洁公司，（Procter & Gamble，简称P&G）旗下一个很出名的品牌，你一定听过，叫做Febreze。Febreze制作了很多款的空气清新剂，有装在罐子里喷的，可以达到除臭、灭菌、清新的效果。以及还有一款是插电的空气清新机，这种空气清新机有一个电插座，通过电源来控制每隔一段时间将香水喷出来，同时加热这些香水让它变得更容易雾化挥发，以达到快速扩散到整个房间的效果。今天要动这个乘法手术刀的，就是这种插电式的空气清新机。

Febreze 的各种产品
图片来源：https://www.febreze.com/en-us

说到这种插电式的空气清新机，他们的组件其实很简单，基本上就是电插座、电热丝、瓶子、液态香精（也就是香水）、外壳。好了，拥有这些组件之后，接下来就要动乘法手术刀了。乘法手术刀的意思是将一个组件重复放大，或者说复制。没错，就是用复制这样的概念，让它一个变两个或者变更多个。于是，看看这个空气清新机的这些组件，哪一个可以复制呢？貌似没有一个可以复制的感觉，但是如果我们说，选择瓶子这个组件呢？会有什么效果。于是，你就会得到一个有着两个瓶子的空气清新机，可以装更多的香水？那么把瓶子做大就好了，而把瓶子做大也不算什么创新，消费者不会特地花更多的钱来买。那么有两个瓶子有什么意义呢？自然是可以装两种香水。那么装两种香水又有什么意义呢？享受混搭的香味吗？那么直接把香水混在一起就好了啊。然后呢，就有人想到了，可不可以在不同的时间喷不同的香水？人类的鼻子其实有嗅觉麻痹的，重复嗅同样的香水，很快就会适应并且麻痹的。就好像你走进一间很臭的厕所，刚开始可能会觉得受不了，但是不用几分钟，你的嗅觉就会麻痹，然后再也嗅不到臭味了。香味自然也是一样的，重复的喷同样的香水，很快嗅觉就会麻痹，然后感觉不到香味也感觉不到清新了。那么如果有两种不同的香味，然后轮流喷的话，是不是就可以解决这个嗅觉麻痹的问题了呢？然后就会让人一直嗅到香味，自然就会一直有清新甚至是醒神的效果。

听起来似乎很可行，于是大家就开始进行第四个步骤，实际制作出来，并解决其他细节的操作问题。这里就不展开叙述了，毕竟是人家的商业机密嘛。搞得好像我知道他们的商业机密似的，不过老实说，我完全不知道。所以，这也就是为什么之前两集的节目都没有谈到第四个步骤的原因，因为这是细节性的操作，也是人家的行业机密。不过，就刚才说的那些，有着两个瓶子的空气清新机，人家Febreze真的做出来了，名字就叫做Febreze dual air freshener。这种产品简直可以说是风靡了整个市场，销量是其他空气清新机的两倍。