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昨天我们说到了Expedia这一家公司是因为体制有问题，所以才会有不想要治未病的情形出现，没有人想到要去预防，而是专注于治疗。那么说到这里的话，就有一个问题自然而然的产生，那就是，要怎样改善体制问题，来让一家公司上上下下，都想要用预防思维来处理事情，而不是等到事情发生了才用治疗思维来解决问题。为了更好的叙述这个现象，我们接下来的节目，会用上游思维来形容愿意跑到上游去治未病，防范于未然的预防思维。至于相反的那个思维，也就是等到事情发生以后，你才充当救火员似的到处救火，这种治理的思维叫做下游思维。所以，我们要怎么鼓励上游思维，怎么让人们从下游思维逐渐转成上游思维。
不过，在回答这个问题之前，我们有必要再深入剖析，上下游思维的不同，为什么那么多人会要用下游思维来思考，而不是用上游思维来思考。这是因为，上游思维和下游思维相比，有三点劣势。第一，下游问题通常是很容易发现的，而上游问题通常隐藏得比较深，所以比较难发现。发现不了的问题自然解决不了。第二，下游问题的责任通常很明确，该是哪个部门负责的，哪个部门就得负责。至于上游问题呢，通常他的责任并不明确，因为往往都是跨部门的问题，所以没有任何一个部门是专属负责解决这些上游问题的。最后第三，下游问题通常属于紧急又重要的问题，必须马上解决。而上游问题通常是重要但是不紧急的事情。所以，人们会惯性的只处理有紧急又重要的事情，至于不紧急的事，通常可以拖着。而拖着拖着，也通常会忘记了的。
在知道了这三点之后，你就不难发现，很多人之所以不愿意解决上游问题，或者说不愿意用上游思维来解决问题的原因，就无外乎是那几个了：第一，能力不足，发现不了。第二，没有责任，事不关己。以及第三，毫不紧急，无需紧张。对能力这件事，我们很难要求别人在一时三刻内马上拥有可以从全局观来思考的能力，也自然很难要求每一个人都具备上游思维，发现得了上游问题。至于第三，重要与紧急的问题，我们曾经在《高效能人士的七个习惯》中讨论过，不过我觉得最近的阅读让我对于这个课题有了更深的体会，可以再进一步的叙说，因此，或许我们可以放到下一集才来讨论。
那么最后的第二点，没有责任，事不关己，袖手旁观的这个劣势，今天就可以来讨论一下。要讨论这个问题，可以从两个方面来讨论，第一个是从道德层面，第二个则是从体制层面来讨论。
首先先来说说道德层面的讨论。虽然你没有这个责任，虽然你可以袖手旁观，但是既然你已经发现到了这个问题，那么就请你更近一步，解决这个问题。没有人要求你做，哪怕真的出了问题也不是你的责任，甚至你主动去做的时候，你可能会遇到阻碍。但是这一切的种种，都不应该造成一个人不去做他应该做的事的理由。
中国古代有一种阶层的人，他们被称之为士。士兵的士，士大夫的士，象棋里站在将帅旁边的那个士。士以天下为己任，士是积极主动的，士不畏惧困难。所以说，士就正好是有上游思维的人，也是会解决并且愿意解决上游问题的人。我们来看看现实生活中的士，是怎么样行动的。
1975年，有一个美国记者，发明了性骚扰这个名词，并且要求美国政府立法保护女性这一方面的权益，结果她成功了。1998年，芝加哥公立高中毕业率只有52.4%，后来有人呼吁这个问题应该被解决，结果教育部调整教师资源，把最好的老师安排在最关键的高一，结果到了2018年，芝加哥的高中毕业率上升到了78%。1999年，美式足球职业联盟的New
England Patriot队的新队医，研发出针对性的避免受伤训练法，尤其是强调如何避免最常见的腿后腱受伤的训练方法，结果成功将腿后腱的受伤次数，从每赛季22次降到了3次。
以上的这些例子，都是有人在后面默默的努力，展示出士的风度来解决上游问题，他们都值得我们学习，他们应该成为我们的楷模。但是我们不应该将希望完全寄托在人们的道德修养上，更加应该关心再体制的修改，以鼓励更多上游思维的产生。那么又应该要怎么做呢？第一，大肆宣传成功解决上游问题的案例，并且提供丰厚奖励。第二，不惩罚尝试解决上游问题的人，哪怕他失败了。以及第三，点名，让有关人士发现到上游问题，那么他们就会尝试去解决了。举例来说，在美国有一项法律是婴孩在坐车的时候，是一定要坐在专门设计的儿童座椅上。这个法律是因为有一些人在儿科医生看的期刊上面发表文章，说你们儿科医生应该要关注儿童的健康，而这个儿童座椅关系到儿童的安全保障，你们应该要站出来说话。就是这样子才让儿科医生站出来说话，才推动了儿童座椅的法律的推行。
最后要问大家的问题就是，你认为应该怎么样让人们更有积极型来解决上游问题呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。
今天就讲到这里，如果你喜欢这一集的内容，就请你按赞并且分享给你的朋友。如果你认为我所制作的内容对你有所帮助的话，就请你不要吝啬于订阅我的频道，同时别忘了开启小铃铛，那么你就不会错过接下来的资讯了。天地海课室，陪你每天进步1%。我们明天见。
天地海 著
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