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| Henry Ford 的肖像 图片来源：By Hartsook, photographer. - This image is available from the United States Library of Congress's Prints and Photographs divisionunder the digital ID cph.3c11278.This tag does not indicate the copyright status of the attached work. A normal copyright tag is still required. See Commons:Licensing for more information., Public Domain, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=531177 |
今天和大家聊一家公司，这家公司的名字叫做福特汽车，Ford Motor Company。这家公司的创始人名字叫做亨利·福特，是一个鼎鼎有名的汽车大王。其实，在福特汽车这一家公司成立之前，市场上已经有汽车了。只不过，这时候的汽车可是一个奢侈品，只有富有的人才消费得起。在福特汽车公司成立之前，美国的汽车一辆要价4700美元。这价格相当于一个中等收入家庭好几年的收入，所以普通人根本买不起。然而，亨利·福特却打算进军汽车行业，并且要将汽车这一个东西的成本降低下来，直到普通人都买得起的地步。而当亨利·福特仔细调查之后就发现到，当时候的汽车成本降不下来的原因在于，每一辆汽车都需要工人手动组装，而且还要是一组人从头到尾组装一辆车，装好了之后才来组装第二辆。
所以，亨利·福特想到了经济学之父，亚当·斯密所说过的，分工带来效益，这一句话。于是，亨利·福特就想要将汽车的生产步骤也做成分工化。于是，亨利·福特就发明了当时候从来没有过的生产模式，流水线生产模式。意思就是，将生产组装汽车的整个流程，拆分成很多个步骤，每个步骤只需要工人简单的进行几个操作，甚至只有一个操作。就是这样子的一个设计，使得福特汽车公司的生产成本大幅度的下降。到最后，福特汽车推出的第一款车子，T型车，卖价只需要850美元，相当于一个中学老师一年的收入。这直接就是普通人也买得起的价格了。所以，汽车这个东西，就直接从普通人买不起的一个奢侈品，变成了普罗大众都能够买得起的高档品。
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| T 型车，福特的第一款车 图片来源：By ModelTMitch - Own work, CC BY-SA 4.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=69615054 |
也就是因为如此，福特汽车所生产的T型车迅速的攻占了整个市场份额。可以说，只要福特汽车能够生产一辆T型车，那么市场就会有人要买这一辆车。无论福特生产多少辆车，市场都能够买多少辆。所以，亨利·福特很骄傲的说：“无论市场有多少需求，我都可以生产出来，然后卖给他们。而只要我的汽车生产出来了，就一定会有人要买。”甚至，在1914年的时候，福特汽车就生产出了第一千万辆汽车出来，然后市场上的汽车有90%都是福特汽车。福特汽车创立于1903年，所以，就是在短短的11年之间，福特汽车就从一个默默无闻的汽车制造商，变成了几乎垄断整个汽车行业的龙头老大。
福特汽车能够取得这样的成功自然归功于亨利·福特所发明的汽车流水线的生产模式。而在福特汽车被创立出来之后，就一直致力于研究这个流水线的生产模式如何改进，生产成本如何降低，工人配置如何安排等等这些能够提升福特汽车生产力的课题。但是，不知道你有没有注意到，福特汽车所作的一切，都是在提升自己工厂的生产效率和降低生产成本，完全没有考虑顾客的需求这一回事。甚至亨利·福特还开玩笑的说过：“顾客可以随意的选择他喜欢的汽车颜色，只要是黑色就可以了。”你看，一点都没有客制化，一点都不理会顾客的需求。因为在当时候，汽车的需求是不需要被照顾的，只需要被满足就可以了。
然而，随着时代的改变，顾客的口味也开始改变了，顾客的需求不再是满足就可以了，而是需要被迎合。然而，亨利·福特没有意识到这一点，仍然沉浸在于自己所打下的帝国之中，仍然还是认为顾客的需求只需要用产量来满足就可以了。所以，福特汽车就被通用汽车给追上了。通用汽车就是意识到顾客的需求已经改变了，变成了需要用迎合的模式才可以让他们买单。所以，通用汽车就是使用了当时候还没有的一项技术，市场调查。这个技术，彻底的打败了福特汽车。通用汽车的市场调查员，通过访谈、研讨、测试、试用等等市场调查的手段，来获得当时候的消费者们的消费偏向是什么，然后通用汽车就提供他们需要的产品给他们。于是，在一层不变的福特汽车T型车，和各种各样的通用汽车相比，消费者自然愿意选择了通用汽车。
今天和大家分享这个福特汽车崛起和衰弱的过程，就是要和大家分享一个道理。顾客的需求是会改变的。从以前的只需要生产出来就可以满足，变成了需要迎合他们才可以。因此，我们千万不要固步自封，而是要懂得究竟我们的顾客的口味有没有改变，才能在这个市场上面混的比较好。
最后要问大家的问题就是，你对于通用汽车的崛起，从而打败了福特汽车的这一段故事，还有什么补充或看法吗？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。
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