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今天我们继续来聊越帮越忙的道歉模式，昨天我们说完了全部五个越帮越忙的道歉模式，这里和大家复习一下，这五个模式到底是怎样的。首先第一个是有一句“可是”，再来第二个是说出“很抱歉让你有这样的感觉”这句话，第三个则是莫名奇妙的道歉，第四个是太过于积极争取原谅的道歉，以及最后一个是打扰型的道歉。这样五个越帮越忙的道歉模式整合起来在一起，你可能会忽然发现到自己不懂要怎么道歉了，因为似乎之前我们的道歉都一直是这五个模式中的其中一个。而如果你是的话，那么就代表了你根本不了解真正的道歉是怎样子的。
其实，为什么我们要道歉，总的来说，大概就只有两个原因。第一，你做错了一件事情，这件事情引起了当事人的不快，所以为了缓解双方的关系，也为了减低这件事情在未来带来更大的伤害，于是你想到要道歉。而第二个原因，和第一个原因一样，你做错了一件事情，只不过这时候你的心情是内疚的，所以为了缓解你的内疚，你需要用道歉来和解。除了这两个原因以外，其他比较小众的原因，我们就不需要去探讨了。
首先，如果你是为了第一个原因而道歉的话，那么你就要记得一件事。你的道歉的目的是要缓和双方的气氛，你的道歉是要降低未来可能发生的伤害。如果是这样的话，那么就请你记得，你的道歉必须要诚恳，必须要毫无杂质，没有解释。这样才会有机会缓解紧绷的关系和气氛。因此，将你的道歉的注意力，放在自我检讨上面，放在反省自己到底做错了什么。而不是像前面所说的那些越帮越忙的道歉模式，用可是来解释，用顾及你的心情来掩饰自己的不知错，用争取原谅的态度来希望将事情揭过去。这些种种的行为，都不适合用来作为道歉的模式，因为这些模式只会让当事人觉得你的道歉没有诚意，然后反而更加生气而已。所以，将注意力聚焦在自己到底做错了什么，好好的反省，好好的检讨。然后最后附上一个说明说你会采取的补偿行动是什么。
再来，如果你的道歉原因第二个原因的话，那么或许我们就要回到一个根本性的话题上面来。到底这个道歉是对方当事人的需要，还是你自己这个肇事者的需要。很多时候，你会发现到，为了第二个原因而道歉的人，往往都是因为自身的需求，因为自己不想要在内疚里面度过，所以才想要道歉。而我在这里想要说的是，不管是道歉也好，还是和解也好，要让你的心情变得比较好过的话，你需要的并不是真正向当事人的道歉，而是自己对自己做出和解。你可以决定诚恳的道歉，你也可以决定于自我和解。而这一切，不一定代表了对方一定要接受你的道歉，又或者是做好了面对的准备。了解了这些之后，你才可以在道歉的这个课题上做出比较好的回应。
最后要问大家的问题就是，你希望别人对你的道歉是怎样子的呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。
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天地海 著
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