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今天我们继续来聊越帮越忙的道歉模式,昨天我们说完了全部五个越帮越忙的道歉模式,这里和大家复习一下,这五个模式到底是怎样的。首先第一个是有一句“可是”,再来第二个是说出“很抱歉让你有这样的感觉”这句话,第三个则是莫名奇妙的道歉,第四个是太过于积极争取原谅的道歉,以及最后一个是打扰型的道歉。这样五个越帮越忙的道歉模式整合起来在一起,你可能会忽然发现到自己不懂要怎么道歉了,因为似乎之前我们的道歉都一直是这五个模式中的其中一个。而如果你是的话,那么就代表了你根本不了解真正的道歉是怎样子的。
其实,为什么我们要道歉,总的来说,大概就只有两个原因。第一,你做错了一件事情,这件事情引起了当事人的不快,所以为了缓解双方的关系,也为了减低这件事情在未来带来更大的伤害,于是你想到要道歉。而第二个原因,和第一个原因一样,你做错了一件事情,只不过这时候你的心情是内疚的,所以为了缓解你的内疚,你需要用道歉来和解。除了这两个原因以外,其他比较小众的原因,我们就不需要去探讨了。
首先,如果你是为了第一个原因而道歉的话,那么你就要记得一件事。你的道歉的目的是要缓和双方的气氛,你的道歉是要降低未来可能发生的伤害。如果是这样的话,那么就请你记得,你的道歉必须要诚恳,必须要毫无杂质,没有解释。这样才会有机会缓解紧绷的关系和气氛。因此,将你的道歉的注意力,放在自我检讨上面,放在反省自己到底做错了什么。而不是像前面所说的那些越帮越忙的道歉模式,用可是来解释,用顾及你的心情来掩饰自己的不知错,用争取原谅的态度来希望将事情揭过去。这些种种的行为,都不适合用来作为道歉的模式,因为这些模式只会让当事人觉得你的道歉没有诚意,然后反而更加生气而已。所以,将注意力聚焦在自己到底做错了什么,好好的反省,好好的检讨。然后最后附上一个说明说你会采取的补偿行动是什么。
再来,如果你的道歉原因第二个原因的话,那么或许我们就要回到一个根本性的话题上面来。到底这个道歉是对方当事人的需要,还是你自己这个肇事者的需要。很多时候,你会发现到,为了第二个原因而道歉的人,往往都是因为自身的需求,因为自己不想要在内疚里面度过,所以才想要道歉。而我在这里想要说的是,不管是道歉也好,还是和解也好,要让你的心情变得比较好过的话,你需要的并不是真正向当事人的道歉,而是自己对自己做出和解。你可以决定诚恳的道歉,你也可以决定于自我和解。而这一切,不一定代表了对方一定要接受你的道歉,又或者是做好了面对的准备。了解了这些之后,你才可以在道歉的这个课题上做出比较好的回应。
最后要问大家的问题就是,你希望别人对你的道歉是怎样子的呢?欢迎在下方的留言区留言,和我分享讨论吧。
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天地海 著