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昨天我们说了关于作弊的课题，聊了为什么在我的看法里面，学生不应该作弊的理由。然而，这些理由，无论说得再好，其实也并不能真正阻止学生作弊。甚至乎，别说学生了，长大成人之后，面对成人作弊的情形，我们又到底应该怎么办呢？于是，我在《得到》App里面，听到了罗胖罗振宇说了关于这个作弊课题的一本书的分享。这本书的名字叫《西贝的服务员为什么总爱笑》，这是一本以西贝筱面村这一家餐厅作为题材写的书，讲述的就是这一家餐厅是怎么进行他的管理的。里面就有讲到一个细节，就是关于作弊的。
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| 《西贝的服务员为什么总爱笑》的封面 图片来源：https://www.amazon.com/%E8%A5%BF%E8%B4%9D%E7%9A%84%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E5%91%98%E4%B8%BA%E4%BB%80%E4%B9%88%E6%80%BB%E7%88%B1%E7%AC%91%EF%BC%9A%E8%B4%BE%E5%9B%BD%E9%BE%99%E6%BF%80%E5%8A%B13%E4%B8%87%E5%91%98%E5%B7%A5%E7%9A%84%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%B2%E5%AD%A6%EF%BC%88%E6%BF%80%E5%8A%B13%E4%B8%87%E5%91%98%E5%B7%A5%E8%87%AA%E6%88%91%E7%AE%A1%E7%90%86%E3%80%81%E5%BF%AB%E4%B9%90%E5%A5%8B%E6%96%97%E7%9A%84%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%93%B2%E5%AD%A6%EF%BC%81%EF%BC%89-%E4%BD%9C%E8%80%85-%E8%B4%BE%E6%9E%97%E7%94%B7/dp/7549629269 |
这本书里面讲到，西贝餐厅为了让顾客有良好的体验，从前厅到大厨，都有一系列的规定。其中有一些规定十分的细，比如为了让桌布四个边的高低对齐，桌布的每一个边的红白格子的数量就被规定在8格到10格之间。你看，就是这么细的规定，不一定会让每一个员工，每一个分行都遵守。可是，规定不被遵守的话，那么设计出来还有什么意义？所以，西贝餐厅为了让每一家的分行都遵守这个规定，西贝餐厅就做出了一个叫做“西贝赛场”的比赛出来。
这个比赛是这样子的，从各个门店抽出几个人，微服参观拜访其他的分行，然后给他们打分数。这样一来，这个分行就必须要时时刻刻小心，确保自己的餐厅符合规定。同时呢，对这个参观的员工也有好处，因为参观别人同侪的工作，可以给自己的工作提供借鉴。按道理来说，这个制度不错吧。但是有一句话说得好，有比赛的地方，就会有作弊的人。
怎么办呢？西贝的CEO贾国龙说了三个很有意思的点。第一，别拿道德说事。第二，奥运会也是比赛，兴奋剂不也是屡禁不止吗？有了赛场，就会有高水平的黑客，这才是真实的状况。第三，我最怕赛场上只有一群清教徒，那就不好玩了。作弊本来就是比赛的一部分，作弊的人还是有上进心的。
看完了贾国龙的这三个点，让我冷汗留了下来。怎么感觉上用在我们教育行业里面的考试作弊，好像也说得通啊？第一，别拿道德说事。不用指望学生很有道德，不会作弊，因为只要有机会，学生是一定会作弊的。不然，你试试看当考试进行到一半的时候，监考老师在你面前睡着了，然后你隔壁的家伙问你第一题什么答案，你会怎么回答？
再来第二点，有了赛场，就会有高水平的黑客。果然，有了考场，就一定会有厉害的作弊者。不过对于第三点，我怎么也无法认同。作弊的人还是有上进心的？这句话是几个意思？虽然比起考试作弊的人来说，完全放弃，连作弊也不屑，宁愿交白卷的同学来说，确实是比较有上进心。但是，将自己的上进心放在错误的作弊功夫上面，是不是本末倒置了呢？
话说回来，贾国龙又是什么意思？他到底又会怎么看待作弊这件事的。他反而认为，作弊是因为，制度设计得不好。有人作弊，并且作弊还成功了，代表的不是这个人道德很差，或者是一个应该被惩罚或者是开除的人。相反，这代表了一件事，那就是制度的设计有漏洞，我们应该要做的，反而是将漏洞堵上，而不是和作弊者较劲。这其实挺违反我们的直觉认知的，但是却又非常的有道理。如果我们考试的时候可以做到每个学生一间房间，然后还配上一个监考老师来监督学生，那么这样子一来，这个学生还作得了弊吗？但是，这样的配置不是不现实嘛，那么我们可不可以想想一些比较现实的方法，同时又可以避免学生作弊的制度呢？
这其实是一个对于制度的新理解啊，过去的我们认为，制度就是一个死板的东西，设定下来之后就应该跟随，不应该朝令夕改。那么对于那些违反制度的人呢？我们就会觉得说应该要给与惩罚，因为他们破坏了制度的稳定性。但是，贾国龙的意思给了我们一个启发，不是这样子的，制度应该是活的。对于那些能够违反制度的人，或者是破坏制度的人，其实他们是一个能够找出制度漏洞的人。所以，我们反而应该要感谢他们，因为他们让我们看出了这个制度的漏洞在哪里，从而让我们知道怎么把这个漏洞堵上。
今天的这个课题开启了一个新的思考方向，也给了我们一个很好的启发。不过，课题还没聊完，篇幅却用完了。明天，我们继续聊。
最后要问大家的问题就是，你认为我们应该要怎么发现到一个制度的漏洞呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。
今天就讲到这里，如果你喜欢这一集的内容，就请你按赞并且分享给你的朋友。如果你认为我所制作的内容对你有所帮助的话，就请你不要吝啬于订阅我的频道，同时别忘了开启小铃铛，那么你就不会错过接下来的资讯了。天地海课室，陪你每天进步1%。我们明天见。
天地海 著
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