每天都进步#472 思考工具（六）七何法，5W2H

 

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今天我们继续来聊思考工具，今天要聊的这个思考工具呢，叫做七何法。所谓的七何法，也被称之为5W2H。讲到5W2H，大家也应该猜到了这是一个怎样的工具了。没错，就是Who、What、When、Where、Why、How、How Much。这听起来感觉好像没什么大不了的，但是这确实是一个挺重要的思考工具。不信，你看以下的这个例子。

公司里的小明是一个勤快，而且做事条理分明的一个好员工，所以很受到老板的赏识。有一天，大老板要来视察业务了，所以老板交代小明将这几个月的业务状况整理好。老板是这么交代的：“小明啊，你帮我一个忙，帮我整理一下我们这个部门最近几个月的业务状况吧。”小明很爽快的就答应了。到了第二天之后，老板问小明这个业务状况的报告在哪里的时候，小明才一脸懵逼的看着老板说：“啊？老板，原来你那么急着要的啊，我还以为下个星期给你就可以了，毕竟我现在手头上也是还有好几个挺紧急的任务在搞着。”

这是怎么一回事呢？怎么平时很勤快，而且条理很分明的小明，这次会出那么大的乱子呢？答案是，问题并不在小明的身上，而是在这个老板的交代根本就不明确啊。所以，为了要让小明对整理业务报告这件事情有一个明确的认知，这个七何法就是一个很好用的工具了。来让我们用七何法逐个检验看看，如果老板把这5W2H中的所有资讯都清楚的交代给小明之后，相信小明就不会出问题了。

首先，Who，谁来做这个任务，是小明。再来，What，做什么？整理业务报告。When，什么时候要，第二天中午吃饭前。Where，报告完成了以后要交到哪里去，老板的办公室桌位。Why，为什么要做这一份报告，因为大老板要来视察，所以必须给他知道我们部门最近的状况。How、怎么做，把部门内所进行的业务表列出来，并且标注赚了多少钱，或者是亏了多少钱，以及将正在进行着的业务同时附录在最后，同时也需要标注可能赚到多少钱。最后How Much，这份报告要做到多少才足够，就是将前三个月的业务按照以上的方法写出来就可以了。

你看，这样一段话虽然很长，但是讲完了以后，绝对可以避免小明误会，也让小明清楚知道这个紧急程度和重要程度，同时还可以让小明知道应该怎么做，才能把老板想要的东西呈现出来，而不是靠着小明自己的猜测和经验来把事情做出来。再配合上我们那天说过的SCQA方法，就可以很清楚的让小明知道要怎么配合老板完成这个任务了。

所以，这个七何法就好像是一个check list，就好像一个医生拿着病人的检查报告表，一项一项检查，一项一项打勾。只要所有的指标都能够打勾，这打勾表示在健康水平的话，那么医生就可以笑着说：“这位病人，你回复得很好可以出院了。”又或者是：“先生，你的血压和血糖还是很不稳定，留院观察多两天吧。”

所以，在你想要交代一个任务的时候，或者收到一个任务的时候，记得拿出这张七何法检查单，一项一项检查，一项一项打勾。如果你是布置任务的人，请确保你的对象对于这5W2H的理解和你的理解是一样的。如果你是接收任务的人，也请你在开始做这个任务之前确保自己清楚对方想要的5W2H是不是和你知道的一摸一样。那么除了这个情况以外，还有什么情况可以使用七何法呢？

有，那就是在遇到一个问题，想要更加清楚的知道这个问题是一个怎样的状况，从而找出一个解决方案出来，也是可以用这个七何法的。比如说，你的下属跑来找你汇报：“最近我们公司的社群媒体都不太活跃欸。”

你看，这样的一句话，是不是不太明确这个问题具体是什么呢，所以你这时候可以做的事情是使用七何法，一项一项检查。What，公司的社群媒体的回复量变少。Where，社群媒体的平台。When，最近一个月，尤其是最近一个星期。Who，平时最常comment的那几个人都不出现了。How Much，以前每天都有十个comment，一个月前剩五个，最近一个星期一个comment都没有。Why，或许是因为成员之间的水平参差不齐，所以让人对于comment不高兴。How，可以找一批比较有水准的写手，帮忙写comment。

经过这样子一轮对我们公司的社群媒体不太活跃这件事的一番调查和解释，是不是就对这个社群媒体不太活跃的问题有了具体的认识了呢？就好像医生对病人做出了一番检查之后，知道了真正的病因在哪里，要采取什么医疗手段。

最后要问大家的问题就是，你是否可以用七何法，对你目前遇到的一个问题做出分析呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。

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每天都进步#471 思考工具（五）SWOT分析

 

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今天我们继续来聊思考工具。不过呢，今天我想要聊的这个工具，刘润在他的《5分钟商学院里面》，是把它归类为策略工具的。这个工具是SWOT Analysis。什么是SWOT Analysis呢？意思就是分别去考虑你的优点（Strength）、缺点（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）是什么，让后各自写进我们昨天说的那个象限矩阵之中来进行研究的一种策略。

举一个简单的例子来说明吧，就直接用刘润在书里面的例子来说吧，我觉得他说得很有趣。他说的是一个理工科学业很优秀的男生想要追女神的一个故事。因此，这时候这个男生就要好好思考一下，用SWOT Analysis来分析自己的情况。首先是Strength，就是指这个男生的优点，他是一个学业成绩很好的人，所以他的数理能力很强，这是他的优点。再来，就是Weakness，这个男生长得不算是一个帅哥，所以颜值这一方面的问题就是他的缺点了。至于下一个Opportunity呢，则是学校即将举办一个联谊晚会，而女神也会参加，这对他来说是一个机会。最后Threat，是全校最帅的校草也会参加这个舞会，这无疑是一个威胁啊。

说到这里你以为就结束了吗？毕竟这个工具已经用完了嘛，就是听起来，这个理工科的男生虽然有心要追女神，可是就是自身缺点太多，外部威胁太大，根本就没戏。很多人对SWOT Analysis的理解就基本上到这里罢了，包括之前的我在内，把自身的优点和缺点写出来，以及外部的机会和威胁统统列出来一遍，似乎就完成了这个SWOT Analysis。然而，既然这个工具有Analysis这个词，代表的自然是一个可以用来进行分析的工具。那么要怎么分析呢？像这样，把他们分成两个维度，画出四个象限，然后各自去结合考虑应该怎么做。

比如，SO的结合。数理能力强和联谊晚会怎么互相结合呢？在晚会上面可以晒成绩单吗？或者来一段表演怎么证明微积分第一法则？如果可以的话，倒是能够让这个男生利用内部的优点撬动外部的机会，创造出一个杠杆效应，采用增长型策略。但是假如不可以的话，可不可以说服举办单位弄一个类似的表演，让这个男生可以有机会发光。

再来，WO的结合。估计全世界的晚会都是一样的，没颜值就代表上不了台，不会让你发光发热。所以，当机会来临，可是考验的却是你的缺点的时候，那么这是一种抑制型的状况，而要改变的话，就要采用扭转型策略。比如立刻带着帅哥们的照片去整容，然后报名参加晚会上面的表演。

第三，ST的结合。数理能力强的男生遇到了全校最帅的校草的威胁，应该怎么办？这种在颜值就是一切的舞会上面，数理能力根本发挥不出来，所以会造成所谓的优势不优的问题型状况，那么怎么办呢？应该要采取多元化策略，将优势发挥出来，同时抑制住威胁的力量。比如，这个男生可以跑去找老师说：“联谊晚会是理工科的晚会，这个晚会女生少男生多，所以我们可以让女生凭学生证就可入场，但是男生就要凭学科总平均来入场，如此一来可以激发全校男生们的读书风气。”老师一听，觉得有道理啊，于是就批准了。这样一来，这个全校最帅的校草就会因为成绩差而被拒绝进入晚会，同时你也把很多成绩差的帅哥拒之于门外，扫清了威胁。

最后，WT的结合。这个男生进行到这一步之后，估计现在能入场的，都是又有颜值又有学历的男神了。这个男生的缺点，没有颜值，简单来说长得丑这一点，真的很难被改变，于是就会形成这种叫做脆弱型的情况。那么这时候要采取的策略就是防御型的策略了。所以，这个男生组织起了一个叫做“谁说美女学不好数学”的俱乐部，然后在晚会上大肆的宣传。这样一来，就会吸引那些有兴趣数学的美女来找这个男生，做进一步的了解。于是，一方面这个男生可以争取到更多的独处机会，互相了解的机会，另一方面还可以避开和那些帅哥的直接竞争，甚至还可以进一步发挥出自己的优点，数理能力强的这个优点。这无疑就是一个很好的策略。

所以，SWOT Analysis，根本就不是简单的把自己的优点、缺点、机会、威胁统统列出来，然后高高挂着让大家欣赏的一幅画。他是真的可以互相结合，然后发展出四个不同的策略：增长型策略、扭转型策略、多元化策略、以及防守型策略。所以，这真的可以算作是一个策略型工具，但是对我来说，策略也是需要由你思考出来的，所以绝对可以当成是一个思考工具。

SWOT Analysis
图片来源：https://www.163.com/dy/article/FCN0SAEC05424LGL.html

最后要问大家的问题就是，你是否试过使用SWOT Analysis这个工具呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。

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每天都进步#470 思考工具（四）四象限法

 

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今天我们继续来聊思考工具。今天要和大家分享的呢，是一种打破二分法的思考工具。什么是二分法，意思就是非此即彼。也就是说，我们的思维很容易陷入一种状态叫做，如果不是A，那么就一定是B了。但是，假如你只会这样子思考的话，那么你就很容易陷入了一种相对狭隘的格局之中。今天要和大家分享的，就是要如何打破这一种思维，让你变成可以同时接受A和B的情况。这个方法呢，叫做分成四个象限。简单来将就是，与其让A和B对立，不如将A变成横轴，用强弱来分类，然后把B变成纵轴，也是一样用强弱来分类。于是，你就拥有了A强B强、A强B弱、A弱B强、A弱B弱这样的四个可能性。

说了那么多，你可能不太明白我再说什么，我用一个例子来说明这个四象限法，你就明白了。这个四象限法用得最出名的，就是Stephen Covey的《高效能人士的七个习惯》这本书中所说到的，关于时间管理的四个象限了。Stephen Covey把人们的时间，分成了紧急不紧急，和重要不重要的四个象限。于是，就有了又紧急又重要、紧急不重要、重要不紧急、不重要且不紧急的四个象限。这就是一个典型的四象限法的运用。

时间管理四象限
图片来源：http://www.zhengqiaoyin.com/article/6.html

虽然你在刚开始听到这个理论的时候，觉得就是这样子而已嘛，没什么大不了的。但是这个思维真正厉害的地方在于，打破了对立的二分法观念。在这个时间管理的象限出炉之前，人们对于时间管理的观念是有冲突的，比如说我到底是应该要解决重要的事情先，还是应付紧急的事情先。这样一来，紧急和重要这两个维度，就被对立了起来，逼迫人去思考，到底要如何二选一。

然而，当你运用四象限法这个思考工具之后，你就会发现到，与其对立重要与紧急这两个概念，不如将之分成四个象限。于是，你就有了一个清晰的想法，原来时间管理的真正重点，是在又紧急又重要的事情上，但是同时不要忽略了重要不紧急的事，至于不紧急不重要的，就尽量不要去做。虽然往后的思考和分析，可能还是需要你有一定的历练和功力，才制作得出来，但是，思考工具的功能，就是带你踏入这个思考的殿堂，为你打开一扇门。

Guy Kawasaki 的商业模式模型
图片来源：https://m.sohu.com/n/467490696/

再举一个例子吧，有一个企业家，创业了。然后在他创业之前，他听到了很多大佬都在说，最重要得是提供价值给客户。于是他也这么做了，可是最后还是亏本了。这时候他就很困惑，于是就又四处请教，问那些创业成功的大佬，问他们做生意到底最重要的是什么。这时候有一个大佬笑着和他说：“其实做生意，本质上都是你变现的能力到底有多强。”所以，这时候这个企业家脑海里面就有两个观念在打架，到底是传递价值给客户比较重要，还是企业本身的变现能力比较重要。然而，我们在刚才就说过了，重点不是两种思维的对立二分法，而是将之变成四个象限的思考。所以，把客户是否得到价值作为横轴，企业自身是否拥有独特能力作为纵轴，就会划分成四个象限。于是，就得到了必须要同时具备企业自身的独特能力以及可以提供价值给客户的企业，才是一个好的商业模式。其他的商业模式就只是冤大头型、凑趣型、平庸型的企业而已。而这一个象限，是一个名字叫做Guy Kawasaki的人提出来的，这个Guy Kawasaki是苹果公司的软体传教士，很出名的一个人。

风险管理模型
图片来源：https://zhuanlan.zhihu.com/p/48694720

经济学和金融学里面，还有很多这种类行的例子，比如说对于风险，究竟要怎么管理，到底是发生的可能性比较重要，还是一旦发生的话，造成的灾难有多大比较重要。以概率和损害作为两条轴的话，就会得到转嫁、规避、降低、自留四种象限出来。这就是风险管理的模型。再来，Johari Window Theory里面，用自己知道还是不知道，以及别人是否知道，作为四个象限，得出了公开的自我、秘密的自我、盲目的自我、未知的自我，四种自我的认知模式。还有一个是用相对市占率和市场增长率作为两条轴来研究企业的产品布局的，就得出了金牛、明星、问题、瘦狗产品的一个模型。这些模型，都是运用这个四象限的工具来思考出来的。

Johari Window Theory
图片来源：https://kknews.cc/zh-cn/psychology/p5n9e58.html

所以，要打破非此即彼的二分法对立思维模式，你可以转而使用四象限法来思考。与其对立，不如将之变成两个不同的维度，然后用象限的思维来思考，就可以比较客观的看待一个事物的全貌，同时也可以得出一个比较合理的模型，然后想办法找出最适合你的模型来操作。

波士顿矩阵，BCG矩阵
图片来源：https://j.17qq.com/article/pmfsnkky.html

最后要问大家的问题就是，你会不会时常陷入二分对立的思考陷阱中呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。

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每天都进步#469 思考工具（三）思维导图，Mind Map

 

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今天我们继续来聊思考工具，今天要推荐给大家的思考工具是，Mind Map。Mind Map是由一个名字叫做Tony Buzan的教育家提出来的一个概念。这种Mind Map在刚开始提出来的时候，目的是用来做笔记用的。Tony Buzan研究后发现，人类的大脑在思考和记忆的时候，都不是以表格、行列、页面的形式思考或是记忆的，而是以发散的形式进行的。所以，Mind Map的特点就是，从一个点开始，然后用分支将和这个点有关的资讯记录下来。每一个分支是一个主题，每一个主题又各自有小主题的分支，然后每一个小主题又有各自的资料，就这样逐渐展开来，好像一个蜘蛛网似的从中间的点发散开来，形成一个思维组成的地图。

Tony Buzan 的肖像
图片来源：By VLL89 KTL - Own work, CC BY-SA 3.0, https://commons.wikimedia.org/w/index.php?curid=17071316

由于人类思考和记忆是由一个点发散的这个特性，使用Mind Map做笔记就变得十分有效。人们用mind map来学习可以增加学习效率，将笔记以这种方式记录下来，再以鲜艳和丰富的颜色辅助，就可以做出一个好看，容易记忆，效率高的学习笔记。不过呢，在刘润的《五分钟商学院》里面就有说到，如果只是这样子使用的话，那么mind map这一个工具就真的是大材小用了。因为mind map这一个工具真正最强大的功能，并不是帮助你记忆，而是帮助你思考，帮助你创造。

Mind Map 做的笔记
图片来源：https://www.mindmapping.com/

所以，如果你要使用mind map这个工具帮助你思考，从无到有制造出一件事情，规划出一个系统的话，你可以这么做。而用mind map的好处是，这真的是一个让你有发散的思考工具。这不像你用Word，Word的架构是文章，是一行一行的。也不像是Power Point，Power Point的架构是一面一面的，而且Power Point的功能主要是用来成线你的点子给别人看，而不是自己思考出新点子。再来，这也完全不像Excel，因为Excel这个工具主要的目的比较像是用来追踪和记录的，它有很强的公式建立，程序设计模式，但是主要的架构还是表。所以，Microsoft的主要三大软件，基本上都不是给你拿来思考的。你要思考的话，反而用Paint就好了。

不过呢，如果要在实体上更好的运用mind map来思考的话，你应该这么做。首先，找一个足够大的白板，最好是要大到让你不会有“哎呀，不够位，这点不重要，就别写了”的想法。再然后，最好用白板，而不是纸，因为你可以随时涂改、檫掉、重写。当你有了这些工具以后，你可以把你要思考的议题写在正中间。举一个例子来说，我要思考怎么加强我学生的数学能力。于是这时候的我，就会在白板的正中间，写下加强学生的数学能力这几个字。然后往后退几步，以全面的角度观看这副白板，然后思考。

首先我可能想到，要给学生复习，于是我就在中间引出一条支线，写上“复习”两个字。然后我马上想到了，Ebbinghaus的遗忘曲线，然后就在复习这个支线上写下来。关于Ebbinghaus的遗忘曲线也是一个很有意思的课题，值得在未来开一集来说明。好吧，回来这个Mind Map。我这时候又想到了学生的数学能力如果要进步的话，就需要练习，并且是针对性的大量练习。所以，我就从中间再引一个新的支线，写上练习，再然后我就把可以给学生练习的方法写下来。比如说，给作业、给额外的练习、制作作业列表、给出网络上有练习的资源。想到网络上的资源，我这时候又想到，那么是不是可以用网络来复习呢？比如说做影片，可以给学生反复的看，自行复习，比如说可以弄直播，然后留下直播，让学生反复的看，来练习，甚至还可以节省我制作影片的时间。想到了这些，我马上在复习的那个支线加多两条线，写上影片和直播。

就是这样，当思维卡着的时候，没有灵感的时候，我可以往后退几步，再次以全局的角度来看整幅Mind Map，然后继续思考。甚至，我还可以邀请同样是数学组的老师们，和我一起进行这个Mind Map的Brain Storming，用上昨天我们说过的一些技巧，集思广益，把整幅Mind Map完善出来。这个过程之中，我根本不会考虑美观的问题，用丰富和鲜艳的颜色啦，整齐的排列啦、美丽的字体啦，这些统统都不是我需要关注的东西，因为这副Mind Map不是用来帮助我记忆的，而是用来帮助我思考的。再来，我也不用担心我会写错，因为我用的是白板，写错了，檫掉就好，有更好的创意，也是檫掉重写就好。

就是这样修修补补，然后集思广益，然后完善了各个角度之后，我可以拿出相机拍照下来存档，然后再找个时间，根据这副Mind Map设计出一个行动计划，然后实际的执行看看效果如何。这就是Mind Map用来思考的威力。最后补充一点，刚才所说的这个加强学生数学能力的例子，是我模仿《五分钟商学院》这本书里面的例子，写出来的。换句话说，我并没有实际执行过这个用Mind Map来思考的步骤。

使用 Mind Map 来思考
图片来源：自制

最后要问大家的问题就是，你有没有使用过Mind Map呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。

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每天都进步#468 思考工具（二）脑力激荡，Brain Storming

 

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今天我们继续来聊思考工具，其实每次提到思考的时候，都会有一个名词跳进了我的脑海之中，这个名词叫做brain storming。不知道你们有没有同样的经验呢？还是说到思考的时候，你们会想到其他什么东西。那么今天我们就来聊这个思考工具，脑力激荡，brain storming。

脑力激荡这个方法，是由一个名字叫做Alex Osborn的美国人所发明出来的。以前的我就丹村的以为，brain storming就是把一群人集合在一起，然后互相思考，提出想法，互相激励更多的点子出来。就是一个这么简单的集中讨论。但是其实我读了这本《五分钟商学院》，我才知道，事实并非如此简单。脑力激荡也有他的原则，以及应该遵守的规矩，才会做到高效率的思考。

Alex Faickney Osborn 的肖像
图片来源：https://qz.com/work/1675944/brainstormings-inventor-did-his-creative-thinking-alone/

所以，接下来我们来说，脑力激荡到底有着怎样的原则。首先第一个原则是，自由思考。这个自由思考简单来讲就是大家坐下来随便思考，随便提什么意见都可以。不过呢，这里面有一个很重要的注意事项，那就是不要让权力和权威进来这个思考。脑力激荡的思考会，必须要打破上下阶级的观念，哪怕没有上下级观念也好，也都千万不要有谁谁的点子比较有价值，谁谁的点子比较没有价值。这些都是不允许有的。所以，脑力激荡最好用圆桌，也最好移除所有人的头衔和职称。还有另一个很重要的因素就是，要让每一个人都认为自己的点子是有价值的，哪怕没有被采纳，但是也很有可能让点子带动点子，让创意激发创意。所以，千万不要有我提一个不成熟的看法，这样的话语出现。

再来，脑力激荡的第二个原则是，延迟批判。怎么说呢？这其实呼应了刚才所说的自由思考。因为如果有批评的声音出现，比如说：“这方法一定行不通的！”或者是：“你到底有没有常识啊？这违反了物理定律！”这样的声音其实都会起到一个很不好的作用，那就是把提出这个点子的人的大脑给封闭起来。脑力激荡其实是希望把大家的大脑都给打开，看看互相交杂的点子和创意能不能激发出一个有帮助的想法。所以，一旦有人的大脑封闭起来，那么这个人就不会提出新的点子，而很有可能这个被隐藏起来的点子可以刚好激发到另一个人想出一个绝佳的点子。所以，不要有批评，不要有批判，无论有任何的负面想法，都留在脑力激荡之后才来提出来。而这一点，必须要是所有参与脑力激荡的人，在开始之前就要拥有的一个共识。

第三个原则呢，则是以量求质。没错，在刚开始脑力激荡的时候，点子的可行性与质量根本就不重要。重要的是点子的数量。所以，无论有任何的想法，成熟与不成熟都好，都要提出来，甚至还要不自谦，不批判的提出来。然后，争取把点子的数量提到至少一百个。没错，你没有听错，就是一百个。因为在刚开始做脑力激荡的时候，一个十个人左右的小组要想出三十个点子根本就不是一件什么困难的事。真正的困难，是在点子数量大概到了五十个左右的时候，才来开始觉得困难。而这时候绝对不要放弃，继续想，发散式的想，胡思乱想。然后，记得要注意前面两个原则，自由思想，和延迟批判。

最后一个原则就是，结合改善。当你在脑力激荡的时候，所有的点子都需要写下来。所以脑力激荡的参与者，必须遴选一个主持人出来，这个主持人要负责把所有人提出来的点子写在白板上。然后要注意的是，这个主持人还要确保在脑力激荡的过程之中，每一次只有一个人发言，而且其他的人不能交头接耳开小会。毕竟有什么想法都直接提出来，写在前面的白板上才是最好的。然后，就在主持人写出来的一大堆点子中间，可能就有其中一个激发到你的想法，让你开出一个脑洞，然后就很有可能再次提出几个听起来不错的点子。

举一个例子来说明吧。比如现在在美国，因为下大雪，所以导致了大雪挤压在电线杆上面，这很危险啊，所以要解决这个问题，那么应该怎么办呢？一群人就坐下来准备脑力激荡，七嘴八舌的说，用长杆子去拍打积雪，直接就近用电线杆的电做一个电热器出来融化掉积雪，坐直升机然后拿着扫把扫。忽然，这时候就有一个人说，对呀，可以用直升机，让直升机的螺旋桨在旋转的时候所带起的疾风吹掉积雪。这似乎就是一个脑洞开得很大的点子，又似乎好像可以真的执行的点子。但是，如果没有之前说过的原则，自由思考，延迟批判，可能坐直升机拿扫把扫雪这个明显听起来就是一个白痴的点子，就不会产生了，也因此就无法激励出用直升机螺旋桨来扫雪的点子了。

所以，记得，要有一个好的脑力激荡，就要所有的参与者遵守四个原则，自由思考、延迟批判、以量求质、结合改善。

最后要问大家的问题就是，你有没有试过脑力激荡呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。

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每天都进步#467 思考工具（一）五个为什么？

 

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今天开始想要制作一个新的系列，这个系列就是对我们很有帮助的思考工具。会做这个系列有两个原因，第一个原因是因为读到了一本书，叫做《五分钟商学院》，是由刘润所写的一系列书。而这本书写得非常好，里面有很多的内容都很值得让我制作每天都进步的节目来说。所以，择日不如撞日，今天就用这本书里面的其中一个系列章节，来给大家做分享。再来呢，另一个理由就是，我认为，我们做人有一个很重要很关键的技能，那就是思考。思考这门艺术，在学校里面根本就没有系统的教导，就只是充其量用数学课或者是科学课安排一些所谓的思考题，就以为可以激发学生的思考能力了。然而，这并不是事实，也不是思考的真正本质。思考是可以有工具的，可以有一种类似方程式的模式，先想想这个，再想想那个，来帮助你的思考更加达到你想要达到的效果。所以，今天我们就来讲第一种思考工具，叫做五个为什么。

《5分钟商学院》的封面
图片来源：http://fe.suning.com/bigimages/12217653173.html

这个五个为什么思考工具，最开始是由丰田汽车公司的大野耐一提出来的。在当时候还是丰田汽车副社长的大野耐一就曾经有过这么一段遭遇。他在视察的时候发现到有一台机器没有在操作，于是他就问了这个工人第一个为什么：“为什么机器没有在操作呢？”工人的回答是：“因为超过了负荷，所以保险丝断了”。于是他又再问第二个为什么：“为什么会超负荷呢？”，工人答：“因为润滑油不够。”他继续追问第三个为什么：“为什么润滑油会不够？”这时候工人就答不上来了，不过陪同的工程师却可以回答这个问题：“因为这台机器的润滑泵不是很能够吸上润滑油。”这时候大野耐一并没有善罢甘休，就继续追问这个工程师第四个问题：“为什么润滑泵不能够pump润滑油？”工程师就说：“副社长，这是因为这个油泵的轴磨损了，松动了，我们已经计划要换了的，现在在等着采购组那边买到这个零件，我们就会予以更换。”可是大野耐一根本就没有听他的解释，反而继续追问第五个为什么：“为什么油泵的轴会磨损？”工程师愣住了，无法马上回答。但是经过了仔细的调查之后终于发现到了原因，因为没有安装过滤器，所以润滑油里面参杂了一些铁屑等杂质。正是这些杂质，磨损了油泵的轴。

大野耐一的肖像
图片来源：By Source (WP:NFCC#4), Fair use, https://en.wikipedia.org/w/index.php?curid=46971844

没错，就是这样子通过一层一层的为什么问下去，问五次，或者说至少五次。你就会有机会找到这个问题的真正本质问题。不过呢，这个五个为什么不是简单的可以随便乱用的。你不是在遇到了什么问题都好，都一直在追问为什么。因为只要你问的问题不对，你就会被带歪，然后得不到真正的答案。

所以，在追问为什么的时候，我们要记得，绕过直接问题，忽略间接问题，直指本质问题。什么意思呢？让我们来看回这大野耐一的五个为什么是怎么问的，你就会看到大野耐一真正的智慧了。首先，当员工的回答是因为负荷过重，保险丝断了的时候，大野耐一并没有问为什么保险丝会断。因为这是一个常识，否则你的机器就会因为负荷过重而损坏。他也没有问为什么不要更换保险丝，因为这是一个直接问题。保险丝断了就换保险丝，和头痛了就医头，脚痛了就医脚是一样的道理的，都只是在直接问题的层面徘徊，没有深入进去问题的核心本质。

再来，还是这个负荷过重的问题，如果员工的回答是：“哎呀，安排的工作量那么大，你看连机器都受不了，更何况是我们这些普普通通的人呢？”这时候如果你是大野耐一的话，你会怎么追问下去？为什么工作量那么大？如果你这么问，你得到的答案就可能是：“因为我们的那个主任是一个坏蛋。”于是，你本来的目的是为了要找出本质的问题，结果就变成了一个安抚情绪与调理人际关系的问题。这不是代表人际关系并不重要，很有可能问题的本质恰恰好就发生在人际关系上面，然而，很明显在这个情况里面不是这样子的。

所以，最后我们做一个总结。五个为什么是一个思考工具，可以用至少五个为什么的问题，直指问题的核心本质是什么。不过在使用这个工具的时候，我们必须要很小心，注意不要被不是关键的问题给带偏，也注意不要让情绪进来这个讨论。

最后要问大家的问题就是，你有没有试过连续追问为什么呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。

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每天都进步#466 如何运用动词思维

 

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昨天我们说到了目标设计，我们说了用名词思维和形容词思维设计出来的目标其实不太靠谱。因为用这种方式设计出来的目标，很容易让你的心理产生抗拒性的压力。比如名词思维设计出来的数字，对你来说可能太多太大太困难。又或者是形容词思维设计出来的目标一看就是终极想要成为的那个样子。然而，这种终极性的目标，都会给你的心理造成很大的压力，从而会让你有心理小剧场，导致到你逃避采取行动。但是，我们昨天提出了一个动词思维的方法来设计目标。动词思维，就是具体到你每一天要做什么，又或者是每一周要做什么。

这样子用动词思维来做目标设计，有一个好处，那就是这个目标的量就会变小，从而让你的负担变小，于是你就更加容易执行。但是啊，你一定要记得，千万不要为了要达到更好的效果，从而设计出一个以每一天来说都是有负担的目标。比如说，你的目标是一年要读一百本书。因为你听说很多成功人士都做得到每一年阅读超过一百本书的。于是，你也决定这样子做。但是，这代表了你每个星期都要读两本书，等于平均每三天要读一本。如果你的动词思维是，每三天读一本书。那么很快的，你就会发现到，这个目标带给你的不是动力，而是压力。从而就很有可能在某一个星期完成不了目标之后，就永远搁置这个阅读的目标了。所以，这个动词思维的目标设计法，还有一个很重要的关键，那就是，这个动作要够小，够容易，够简单。

唯有把你的目标设计成简单到爆炸的目标，让你无论哪一天都有力气去执行的目标，才是一个好的目标。比如说，每天只需要阅读一面的书。或者每天只需要读一行字。你看，这些目标够小了吧，够没有负担了吧。当你这样设计的时候，你状态好的时候，你不会限制自己只能读一面。你可能在读完一面以后，读多二三十面。但是当你状态不好的时候，你再怎么累，再怎么忙，抽出不到一分钟的时间，阅读一面的书，对你来说一定不会是一个负担，所以你也一定可以做得到。而如此一来，你其实是再给这自己一个强烈的心理暗示，我的习惯养成有再持续进行，我的目标有在持续完成，我的实力有在进步。不止是阅读，运动也是一样，饮食控制也是一样，你都可以用这种简单到爆炸的动词目标来设计你的行动。比如我每一天运动一下的sit up就好，比如我感觉到想要吃零食的时候我先喝一杯水就好。这些简单到爆炸的目标，你一定可以做得到，哪怕你的状态再怎么不好，你都一定做得到。甚至在你状态好的时候，你会做得更多，从而让你积累起更多的进步。

再举一个例子吧，昨天有说到的那个目标，数学考试不要再粗心。如果你是用名词思维来想的话，你可能会说，下次再粗心我就怎样惩罚自己。又或者用形容词来想的话，我下次一定不可以再粗心了。你看，不管是怎样的方法，结果会是如何的呢？当然是没有结果，你会粗心的地方就真的会粗心。所以，与其花力气在这些没有用的地方较劲，在伤心自己又一次粗心，或者是惩罚自己的粗心，与其做这些事，不如告诉自己一个动词思维。我下一次做数学的时候，在做完每一行之后检查多一遍。没错，就是一个这么简单的心理暗示，检查多一遍，你就可以降低你的粗心率了。每一次做完一行之后，写好了之后，再检查多一遍，看看自己有没有做错。数字有没有算错，正负号有没有搞错，跳步骤有没有跳太快导致心算错误，等等的这些事情，检查多一遍。

其实，说了这么多，连续两集的篇幅在讲这个动词思维，是我从一个心理学家的YouTuber中听来的一个技巧。然而，这个技巧其实和我们之前所说过的一个概念是很像的，那就是所谓的行动计划。没错，不管你的目标是用名词思维还是形容词思维，都不是重点。真正的重点在于动词思维的行动计划。你可以做出什么样的行动，这个行动具体到每一天你应该要做什么。只要你的行动，回到这个以动词为主要用语的行动计划，你就不太会被你心里面的那些小剧场给耽误，从而一事无成。

最后要问大家的问题就是，你的目标设计多数是用名词思维、形容词思维、还是动词思维的呢？欢迎在下方的留言区留言，和我分享讨论吧。

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