每天都进步: 每天都进步#472 思考工具（六）七何法，5W2H

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今天我们继续来聊思考工具，今天要聊的这个思考工具呢，叫做七何法。所谓的七何法，也被称之为5W2H。讲到5W2H，大家也应该猜到了这是一个怎样的工具了。没错，就是Who、What、When、Where、Why、How、How Much。这听起来感觉好像没什么大不了的，但是这确实是一个挺重要的思考工具。不信，你看以下的这个例子。

公司里的小明是一个勤快，而且做事条理分明的一个好员工，所以很受到老板的赏识。有一天，大老板要来视察业务了，所以老板交代小明将这几个月的业务状况整理好。老板是这么交代的：“小明啊，你帮我一个忙，帮我整理一下我们这个部门最近几个月的业务状况吧。”小明很爽快的就答应了。到了第二天之后，老板问小明这个业务状况的报告在哪里的时候，小明才一脸懵逼的看着老板说：“啊？老板，原来你那么急着要的啊，我还以为下个星期给你就可以了，毕竟我现在手头上也是还有好几个挺紧急的任务在搞着。”

这是怎么一回事呢？怎么平时很勤快，而且条理很分明的小明，这次会出那么大的乱子呢？答案是，问题并不在小明的身上，而是在这个老板的交代根本就不明确啊。所以，为了要让小明对整理业务报告这件事情有一个明确的认知，这个七何法就是一个很好用的工具了。来让我们用七何法逐个检验看看，如果老板把这5W2H中的所有资讯都清楚的交代给小明之后，相信小明就不会出问题了。

首先，Who，谁来做这个任务，是小明。再来，What，做什么？整理业务报告。When，什么时候要，第二天中午吃饭前。Where，报告完成了以后要交到哪里去，老板的办公室桌位。Why，为什么要做这一份报告，因为大老板要来视察，所以必须给他知道我们部门最近的状况。How、怎么做，把部门内所进行的业务表列出来，并且标注赚了多少钱，或者是亏了多少钱，以及将正在进行着的业务同时附录在最后，同时也需要标注可能赚到多少钱。最后How Much，这份报告要做到多少才足够，就是将前三个月的业务按照以上的方法写出来就可以了。

你看，这样一段话虽然很长，但是讲完了以后，绝对可以避免小明误会，也让小明清楚知道这个紧急程度和重要程度，同时还可以让小明知道应该怎么做，才能把老板想要的东西呈现出来，而不是靠着小明自己的猜测和经验来把事情做出来。再配合上我们那天说过的SCQA方法，就可以很清楚的让小明知道要怎么配合老板完成这个任务了。

所以，这个七何法就好像是一个check list，就好像一个医生拿着病人的检查报告表，一项一项检查，一项一项打勾。只要所有的指标都能够打勾，这打勾表示在健康水平的话，那么医生就可以笑着说：“这位病人，你回复得很好可以出院了。”又或者是：“先生，你的血压和血糖还是很不稳定，留院观察多两天吧。”

所以，在你想要交代一个任务的时候，或者收到一个任务的时候，记得拿出这张七何法检查单，一项一项检查，一项一项打勾。如果你是布置任务的人，请确保你的对象对于这5W2H的理解和你的理解是一样的。如果你是接收任务的人，也请你在开始做这个任务之前确保自己清楚对方想要的5W2H是不是和你知道的一摸一样。那么除了这个情况以外，还有什么情况可以使用七何法呢？

有，那就是在遇到一个问题，想要更加清楚的知道这个问题是一个怎样的状况，从而找出一个解决方案出来，也是可以用这个七何法的。比如说，你的下属跑来找你汇报：“最近我们公司的社群媒体都不太活跃欸。”

你看，这样的一句话，是不是不太明确这个问题具体是什么呢，所以你这时候可以做的事情是使用七何法，一项一项检查。What，公司的社群媒体的回复量变少。Where，社群媒体的平台。When，最近一个月，尤其是最近一个星期。Who，平时最常comment的那几个人都不出现了。How Much，以前每天都有十个comment，一个月前剩五个，最近一个星期一个comment都没有。Why，或许是因为成员之间的水平参差不齐，所以让人对于comment不高兴。How，可以找一批比较有水准的写手，帮忙写comment。