2020年4月1日

每天都进步#92 人类为了绩效而打造出了铁笼



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这两天和大家聊到了马克思·韦伯的一个思想,那就是工具理性思维和价值理性思维。昨天节目的最后,我们说到了工具理性思维因为太过好用,所以导致工具理性思维的大力发展,从而导致工具理性思维和价值理性思维的不平衡,造成了手段压过了目的的现象发生。并且在节目的最后,我提到了一个名词,叫做现代的铁笼。那么到底什么是现代的铁笼呢?

在继续往下讲之前,我们先跳出来说另一个名词,叫做官僚制度。所谓的官僚制度就是,使用工具理性思维的想法,采用各种工具来让一个组织有更好的效率、更稳定的操作、更公平的氛围。官僚制度并不是只出现在政府单位里面,事实上几乎每一个组织都会有官僚制度。比如在学校的各科考试不同的评分制度,然后总结成总平均成绩,同时综合了学生的操行、学术表现、校内外比赛记录、出缺席等指标,融合成了一份成绩单,这就是一个官僚制度的例子。又或者说在职场上,一个员工的表现会看他的业绩和出缺席等指标,这些指标还可以数据化了之后综合成所谓的KPI,这就是官僚制度在职场上的版本。

官僚制度其实是一个双刃剑,怎么说呢?因为官僚制度在使用工具理性思维来将个人的绩效数据化的同时,也在做着去个人化的简化和抽象。学生的心理素质、兴趣爱好、价值观念等这些更加代表个人的东西,统统从学校的成绩里抽离出来。其实不止是学生,包括职场上的员工也是一样的,员工的审美趣味、想法思维、人格品质等这些代表这个人因素,也是从KPI中被抽离出来,统统被认为是不重要的特质。

为什么会这样子呢?原因有两个。第一,要追求官僚制度的效率。通过工具理性思维的方法考核和评价一个人的绩效,讲这些考核数据化之后,被证实有助于推动组织成员付出,让组织运作得更有效率。第二,这些代表个人的品质和因素,没有办法数据化,或者是数据化了也发现不到对于官僚制度有正向回馈的地方,同时要数据化这些个人化的特质成本也很高昂。所以,官僚制度就会倾向将所有有助于提升效率的事务数据化,并且将其中对于组织效率没用的个人化给去除掉。

这种官僚制度一经实行,马上发现到对于组织的效率有显著的提升。因此人们就会倾向于大力的发展官僚制度,于是工具理性思维又一次得到了升华。结果,整个社会就会逐渐的被这个官僚制度所同化。于是,社会的各方各面开始往官僚制度的方向演化,理性和数据化就充斥在整个社会的每一个角落。于是这个社会就慢慢的变成了一个巨大的机器,社会中的每一个人、每一家公司、每一个组织机构,都是构成这个巨大机器的零件。身为机器的零件,就要符合这个机器对于零件的要求。至于个人的品格特质,是真的不需要的。难道你不觉得这个现象真的就很像一个铁笼吗?

不知道大家对于现代的铁笼这个现象,有着什么不一样的见解呢?欢迎在下方的留言区留言,和我分享讨论吧。

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天地海  著

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