2020年1月17日

每天都进步#17 房间里的大象

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今天要和大家分享一个名词,叫做“房间里的大象”。“房间里的大象”这句话的意思是,一个大家都知道的问题,可是就是不说出来的事情。

有一句话是这么说的,公司里的老板,是最后一个知道公司要倒闭的人。因为全世界都已经知道了的事情,好像公司的财务状况或是顾客不满意公司的产品或是服务等这些事。往往公司里的每一个人都知道,可是就是不说。所以老板就不会知道,直到倒闭那一天的到来。

这就和在房间里有一只大象一样,大家都看得到,可是因为那只大象并没有发飙,所以大家都选择不说,直到最后的惨剧发生。说得更加传神一点,房间里的大象就是那些“我们知道,但是我们清楚的知道自己不该知道的事情”。

这和一个童话故事国王的新衣是完全相反的意思。国王的新衣是大家都看不到,可是都假装看得到。房间里的大象则是大家都看得到,可是都假装看不到。又或者说一段好像绕口令的解释。国王的新衣指的是,我不知道,你也不知道,但是我要假装自己知道,但是不知道你知道不知道。至于房间里的大象则是,我知道,你也知道,但是我要假装自己不知道,还要假装不知道其实已经知道了你也知道。

绕来绕去说了那么多,相信大家其实已经清楚了什么是国王的新衣,什么是房间里的大象了吧。那么为什么会出现这种情况呢,简单来说这是一种传播学的现象,被称之为“沉默的螺旋”。什么意思呢?比如说当一群人聚集在一起开会,有一部分的人口才好,声音大,另一部分人的声量比较少也比较小。那么随着会议的进行,声音大的意见就会渐渐的变成了主流意见,而声音小的意见,就会慢慢的没有人再提出来。这就是沉默的螺旋。可是不提出来不代表不存在,因此这些小声音的意见就会变成房间里的大象了。

因此,让房间里的大象显形,就显得很重要,可以说是每个企业乃至于每个组织都需要做这个功课。但是,要让房间里的大象显形,却不是一件容易的事情。首先就是要采取开明的态度,能够接受来自各方的意见,让各个层面的讯息与资讯可以自由的流通,以此消灭沉默的螺旋这一个现象。而过程中很重要的一点是,领导者千万不要阻碍讯息的流通。很多领导口头上都说接受来自各方面的意见,可是当真正有意见和不爱听的话语冒出来的时候,领导往往会生气和责怪,甚至追究责任。一来二往的,慢慢的不和谐的声音就会消失,出现在领导的耳边的都是国泰民安的好声音,殊不知房间里的大象已经出现,而且会随时压垮整个企业。

最后,奉劝各位一句。不要因为所谓的生存法则,而对房间里的大象视而不见。适当的反映问题出来,适当的提出没有人提的相反意见,而不是一味的顺着大队。如果今天这个组织因为你提出的大象而对你刁难和问责,那么你就最好提早离开这个组织。因为与其和越来越多的大象一起沉船,不如提早转换码头另谋高就。但是更重要的是,确认自己看到的是事实,而不是推测。否则你所说的就不是房间里的大象,而是天空中的浮云。

最后想要问大家的就是,你有没有在你的生命之中曾经看到过或是正在看着房间里的大象呢?欢迎在下方的留言区留言告诉我你的经验。

今天就讲到这里,如果你喜欢这一集的内容,就请你按赞并且分享给你的朋友。如果你认为我所制作的内容对你有所帮助的话,就请你不要吝啬于订阅我的频道,同时别忘了开启小铃铛,那么你就不会错过接下来的资讯了。天地海课室,陪你每天进步1%。我们明天见。

天地海  著

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